加以思考，掌握情绪是成功的开始

任何高明的讲话都是这样，能坚持以理服人说下去。人类有理性的一面，同时又持有非常不合理的一面，特别是我们的行动，具有理性的一面，同时受好恶感支配的成分是相当多的。因此，在说话时，要加以思考，掌握好自己的情绪，把握好分寸，这是说话成功的必由之路。“话已明白了，如果是那小子说的，就拒绝”，抱这种态度，一步也不动：或者是“啊，好！如果是你说的，我就接受”这样简单地加以肯定；……各种各样。前者是对于说话的人没有好感；后者是对说话的人抱有好感而表现出来的。人类具有这样的气质：对于友好的人的话，洗耳恭听；对于讨厌的人的话，则锁闭心扉。因此，如果想要对方听你的话语时，必须想到获得听方的好感是第一位的，让听方了解内容是第二位的。在工作场所，报告、联络频繁不休，指示、传达、命令、劝导等驱动人的情况连续不断。因为工作岗位很忙，在说话时，没有加以理性的思考，无意中说走嘴等情况也时有发生，但是，弥补这些过失，疏通良好本意，却在于平素的人事关系。“那个人没有说到的事，可能因为忙而忘了，并非故意，所以是情有可原的呀！”这样一说，相互之间为着对方着想，就融洽了。如果平时人们对你有好感，有助于你的说话效果。因此，就必须考虑，情绪是首先要掌握的。这样说来，和颜悦色，公平待人，明朗的话语是打开对方心扉的根本。和颜悦色可以向对方表示“你可不能怀有敌意呀”的意思。一般脸上浮现笑容的人，我们是以心相许，不会怀有戒备心的。这样就通过问候会话等来开辟，加深人与人之间的关系。同时向对方提供了一定的情报，使对方知道什么，了解什么。
     这样做也沟通了双方的思想，使双方相互理解，付诸行动。对于言词明朗的人，谁都会有好感，比起阴天下雨来，喜爱晴朗的天气，灿烂的阳光的人是很多很多的，这属于人类的本能所致吧！比如，虽然不懂音乐，但是一听到莫扎特的乐曲，那明快的旋律，无论对准，都有一种吸引人的魅力。明快的笑脸和语调，就如同莫扎特的音乐那样，是向听者倾诉情怀，使其抱有好感的要素。方言能唤起听者的乡土感 有的人由于自己说的是方言，就不爱见人了。其实，方言没有任何可以羞耻的地方，方言是那个地区社会里交流思想不可缺少的。它不仅能沟通思想，还能传播由于同感而产生的关联感，是传递情感的语言。它具有微妙的味道和细微的表情。城市里使用的语言叫做“普通话”，“普通话”也叫“共通语”，它在准确度上不一定都能说得标准，因为各国各地的人要想准确地沟通思想，就得有一种共同的语言。共同语言是按照能够向更多的人正确地传递意思而创造的，它与局限于某一地区的人们能够产生“共鸣”的方言是有根本性差别的。不过现今，虽然人们以办事方便、上学方便等理由，聚集到城市中来了，但是由于注意到城市生活的乏味，而回乡的人又增多了，同样，语言也是如此。比起单纯追求所谓易于传递机能的语言，开始感到适于传递情感的方言更能够唤起乡土的感情。每逢星期六、星期日，都会有很多人到乡下去旅行，简直有一种所谓民族大迁移的感觉。这是什么原因？可能是为了寻求城市里失掉了的“绿色”。这是理由之一，另一个理由是为了寻找“故乡”而去的。不过现在那里的站前繁华街道，都与城市没有什么不同了，令人大失所望，特意为寻找故乡长途跋涉而来，而那里却不见故乡。此时信步离开街道，看到草舍农家，就很高兴。那是因为有一种看到故乡般的气息。听到方言也是一样。听到方言就像是在故乡一样温暖。过去听到方言只是那里出生的人才感到亲切，但在现代，所有老城市里居住的人听到方言，都会引起乡情。现在很多的地方电台都用方言播放节目，用以增加和当地听众的感情，让生活更贴近听众。