与同事的谈话艺术

同事之间的交谈一般是业务性的，其目的不仅仅是主动认识了解一下。进行此类的交谈，除了要求你具备一般的谈话能力，不犯一般谈话的错误，态度友好而又真诚之外，还必须具有一些特殊的要求。同事之间的交谈，一般说来是为着特定的目的来进行的。例如，你去找一个朋友，想请他参加一个团体。你的努力可能完全成功——这是最好的结果，但是也可能完全失败——这是最坏的结果。在两者之间，还有许多中间的情形：第一，你的朋友愿意参加这团体，不过有些附带的条件，如果你不满足他的这些条件，他就很可能不参加；第二，你的朋友不愿意参加这个团体，不过他答应考虑这个问题，或者约定过一段时间再答复你；第三，你的朋友不参加这个团体，可是他对这个团体的工作有许多不满意的地方，并要你对此作出解释，如果你的解释能使他心悦诚服，他还可重新作出决定……但不论出现什么情形，你都要争取最好结果，避免最不好的结果。为了最大限度地达到自己的目的，你在谈话之前就必须对你的同事的思想、情感、生活状况、社会地位等有较为深刻的了解。只有这样，你才能在谈话时做到有的放矢，增加双方都共同感兴趣的话题，从而引起对方的共鸣和对你所提出的建议的同情，使谈话在融洽的气氛中进行。即使最后你的同事不参加这个团体，这次谈话也会给他留下深刻的印象。除了解你的同事之外，你还必须对自己的业务非常精通，对自己谈话的目的非常明确。即使你的朋友或同事有意加入你所在的团体，他在正式参加之前也会问一问有关那个团体的宗旨、主要活动范围等方面的情况，对这类问题，你必须给他一个详细的答复。如果你对其中的某一个问题不能答复，或者回答得不能使他满意，他就可能怀疑这个团体的实际意义和工作效率，甚至还可能改变主意。因此，在这类的交谈中，你应尽可能地不要用“还不清楚”或“研究研究”之类字眼，回答对方的提问要尽量肯定，不要给别人留下一个连你自己都是稀里糊涂的印象。另外，在这类谈话中，你最好是尽快地转入正题，将自己的意图、看法和有关的参考资料简明扼要地提出来，尽量不要绕圈子，无关紧要的话要少说，因为在这种场合，紧凑、逻辑严密的谈话更具有说服力。