向领导汇报也要讲究艺术

问题不论大小，情况不管好坏都必须及时向领导汇报。（1）适时汇报很重要，并且越是不顺利的时候越要汇报。一般说来，经营状况好时，公司内部思想感情的沟通气氛比较宽松。相反，差的时候，就会有“尽量别说不好听的话”“以后看准机会再……”“恐怕会有人有意见吧”这类事出现，有时还会有人做事后诸葛亮：“我就知道会……话该”之类的话，影响人际关系。下级如果延误了汇报时机，领导肯定会勃然大怒，认为职员玩忽职守，不负责任。对你不加信任。所以，不管工作成效的好坏，等上级来查问时才想起来要汇报，这种工作人员的态度就显得很差劲了。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报，这是职员的天职，也是常识。有的人就是因为未能及时汇报，遗憾终生，也妨碍了自己的前途。（2）汇报要抓住要领作为汇报，提纲挈领是根本原则，英国作家卡普顿提出“5WIH”，基本上概括了汇报的要点，所谓“5WIH”是：who……何人（人）when……何时（时间、时期）where……何地（场所、位置）what……何事（对象、内容）why……何因（目的、理由）how……怎样发生的（方法、顺序）还有一个是后人加上去的：How Much……多少钱（经费、价格）汇报时，应该先叙结论，“事实”在先，这很重要。自己的意见、推论及情绪反应在被征求时叙述即可。