对待批评

有则改之，无则加勉有的领导批评下级，能以理服人；反过来，部下也应该正确地对待批评。受到批评可以知道自己的不足之处，不再犯同样的错误，不过也有的下级被称为“老油子”，原因是老把错误往别人头上推，欺骗领导，逃避责任，结果故伎重犯，一错再错。尽管他本人多么会投机钻营，但大家认为这个人屡教不改，重要的工作也就不敢让他去做了。对待批评的正确态度是：（1）即使本人有不同意见，也要认真听取领导的批评，实在无法接受的批评，也要等领导讲完再作解释。（2）不推卸责任，不敷衍欺骗领导。（3）记录批评的重点，牢记心中，不呕气，不气馁。（4）即使有错误，也不轻率地表示。（5）对批评能“有则改之，无则加勉”。（6）痛痛快快地承认自己的错误。骨头太硬不利己，倒不知先图接近，再图规谏春秋时，鲁国有个叫柳下惠的司法官，虽怀中有才，却不能为世重用。有人实在看不过去，便说：“像你这样有能力的人如果到别的国家，一定会受到重用。”柳下惠却回答道：“我只是努力忠于道而已，如果我不改变方针，无论到哪里，恐怕都会遇到相同的情况。”不错，像柳下惠一味地忠于道而不愿拍屁的愚直的做法，无论到哪里只会得到同一命运，降格降级。所谓“天生我才必有用”，如果不会或不愿拍马屁，还不是空话？拍马屁是一门伪学问，也算是处理好人际关系的一门艺术。掌握好拍马屁的决窍，在实际生活中灵活地加以运用，会使你八面玲珑，青云直上。即使是平等关系的处理，譬如一笔买卖，你能让对方对你产生好感，只要投其所好，成功的胜算就很大。拍马屁时，要把握住程度或轻重。拍得太轻了，对方没有感觉到，等于没拍一样，这是徒劳，拍得太重，会使对方感到疼痛，还以为你别有用心，岂不适得其反？更有甚者，还要防范警惕于你，使你想拍也没有机会。拍马屁要靠过硬的口才功夫，吹得不轻不重，恰到好处，吹得对方迷迷糊糊，陶陶然如附五里云雾，方为高手。积极辩护被领导批评或指责，尽管应该诚恳而虚心地听取，但并不是说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一古脑接受，必要时应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。有些人碰到麻烦的事常用辩护来逃避责任，这就走到了另一个极端了。这种推卸责任的辩护，偶尔一二次，无伤大雅，尚可原谅。一犯再犯，肯定会失去别人的信任。有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于领导的缘故，这时应大胆辩解了。使责任分清，学会保护自己。
     所以，工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同，而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。辩解的困难点在于双方都意气用事，头脑失去了冷静，所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此越到这类棘手的对立状态时，更应该积极明辩，明确责任。其要点大概有三个：1.不要害怕，不必畏惧声色俱厉的领导，越是嚷得凶的领导，往往心越软。2.把握时机，寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。3.自我反省的事项要越简单明了越好。不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统。越把自己说得无能，反而会增加领导对你的不满。还是适当一点好，但要点到本质上，说明自己对错误有了足够认识。4.辩明应该越早越好。辩明越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕领导责骂而迟迟不说明，越拖越误事，领导会更生气。见风使舵使自己更好地服务于某个团体的前提是使自己减少不必要的挫折。“见风使舵”，此“风”指的是什么呢？这便是领导的脾气。很明显的道理，如果风向不对，继续“顽强”地前进，很有迷失方向或者被风吹垮的危险。如果看风向不对，及时调转方向。就可紧，总而言之，争名誉，争地位，比较薪水，比较吃穿，比较享受，这么一种思想出来了，为人的利益而绝食，而流泪，这也算是人民内部矛盾。有一出戏，叫《林中夜奔》，唱词里说：“男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处”。我们现在有些同志，他们也是男儿（也许还有女儿），他们是男儿有泪不轻弹，只因未到评级时”。毛泽东在批评时没有绷紧脸、板面孔、严词训斥，而是谈笑风生，借题发挥，造成一种幽默感，讲明白闹个人地位、闹个人利益的错误。这种“含笑谈真理”的风趣方法，使有这种错误思想的人容易接受批评，幡然悔悟。英国作者哈兹里特曾说：“幽默是说话的调味品，并非食物”。
     这是很恰当的。它说明：幽默风趣在谈话中是必不可少的。尽管你说的话有许多实在的内容，假如没有风趣，就没有味道，也缺少魅力。有人作过总结，最需要看“风向”行事的领导有以下几类：（1）要面子“人有脸，树有皮”，但有的领导对“面子”看得过重，认为损害了他的面子是不可容忍的，因此会出现对于职员的反对意见进行伺机报复的情况，对于这样的“风头”，绝不可触。那么，怎么办呢？第一，要先对他的看法表示赞同，使领导有感于自己受到尊重。第二，要尽量恭敬地不急不慢地陈述己见。做到此两个要点，领导的“面子”关便可以通过。（2）好喝斥有的领导或者是脾气如此，或者是“领导”威风太足，对于职员稍不顺意，就大声喝斥。此时，职员如果顶“风”而上，无异于火上浇油，但是如果老老实实地听一通喝斥，况且这喝斥的理由不十分充足，职员也会大觉不快。那么该怎样同这样的领导应对呢？首先，对付这样的领导，必须先发制人，将“风力”减弱到尽可能小的程度。在领导喝斥之前，果断地抢先一步，说声“对不起”，使他不得不缓和下来，把到口边的斥责之词收回去。本来，人家已道歉，你怎么好再发脾气，接着，职员再表示对领导意见的万分重视，不给他留下继续发表自己不满的机会，并且可能会使他的不满程度降低。（3）性子急有的领导性子很急。本来，职员精心地准备，形成了详尽的资料，但这样的领导却常常仿佛不屑一顾地中途打断，更有甚者，对职员发怒、责备。的确，工作能力很强的领导，往往不能容忍职员下属的唠唠叨叨，不得要领。因为现代商场，时间观念很强。他们必须以最短的时间处理完成成堆的事务。因此，对于冗长、不着要领的汇报、提案，怎会不急？有了这样的认识。以后，每次的报告，都条理分明，简明扼要。首先要汇报问题的中心，看领导的反应，如果有再扩展的必要，便扩展一下，以图有更完美的表现。