文若河--互联网奇人的“奇谈”之术

文/文若河

　　生活在“嘴巴革命”的时代，拥有一副好口才会使很多创业者在成功之路上如虎添翼。而在众多的“善言之士”中，我们不能不提一提马云，这个互联网时代的口才奇人！当然，也许还有人并不知道马云这个名字，但是我敢肯定，没有哪个网虫不知道淘宝网、不知道阿里巴巴商务网、不知道支付宝。而这“网络三宝”的缔造者，便是中国互联网风云人物——马云。有风险投资家曾这样评价马云：“他就是不做IT业，不做阿里巴巴，做其它任何行业，凭他的口才，也一定能做到顶尖级高手！”日本软银公司总裁孙正义在与马云首次会面，仅仅交谈了六分钟后，就决定为其投资三千万！这一切，固然有实力因素做基础，但同样也证明了马云口才的魅力！

　　那么，马云的口才到底有什么样的特点呢？我们不妨来分析一下。

    第一，质朴真诚，用实话真话打动人心。马云在很多重要场合的演讲都十分鲜明地体现了这个特色，哪怕是在与重要人物进行对自己或公司前途“攸关”的谈判，他也一贯坚持以这一本色出现。

　　比如在《中国企业领袖年会 2006上海论坛》中，马云发言时说：“听了前面三位演讲以后，突然忘了自己要讲什么了。艾丰讲的是领导，艾丰讲的是让别人替你去干，别人替你设计，别人替你写。黄总讲的是先百度了一下，又Google了一下，就没有雅虎一下，所以我就一直在等什么时候说到雅虎一下，他没有说。”

　　马云是个善于幽默的人，在观众已经聆听了几篇精彩演讲、视听渐趋疲惫的时候，他没有刻意堆砌华丽的辞藻、卖弄文采去吸引听众，也没有故意玩深沉、耍幽默，制造些噱头去博得听众的注意，而是坦诚地讲出了自己真实的心理活动，一下子拉近了与听众的距离，并十分真诚地说：“我就一直在等什么时候说到雅虎一下，他没有说。”这句略带着淡淡遗憾的话，不仅了表明了自己的态度，也挑起了听众的胃口。相信听到这儿，听众们都会马上竖起耳朵，在心里掂量一下：“是啊，前面几位确实没有提到雅虎，那你马云会做何反应呢？”殊不知，听众们的这一掂量，正中马云的心意。他所期待的，就是听众们振作精神，来认真倾听自己的观点和想法。随后，他便将自己及阿里巴巴的经营理念侃侃而谈，紧紧抓住了听众的神经，收到了预期效果！

　　第二，奇思智辨，以急智睿智征服人心。马云是个善于创造奇迹的人，而他的演讲也经常出奇不意，大有语不惊人死不休之势。在2005cctv年度最佳雇主评选颁奖大会上，马云、李彦宏、潘刚等经济风云人物不仅拿走了年度雇主的奖杯，还成为特殊的“考生”，以雇主代表的身份接受《绝对挑战》主持人李佳明、庞晔的现场考问。其中有这样一道题：“取经成功后，如果还要再去西天取经，你还给孙悟空戴上金箍咒吗？”当时甲骨文(中国)有限公司副总裁博斯佳选择马云和他一起答题，博斯佳认为，公司不应该再给孙悟空戴上金箍咒了，经过取经的锻炼后，孙悟空成熟了，因此，要充分信任他，并给他自由发挥的空间；而马云选择的还是给孙悟空戴上金箍咒，他用很诙谐的话阐述了他的理由：“金箍咒犹如公司的制度、合同的条款。公司规定制度、签订合同条款主要目的是为了出现问题时解决问题用的，其实为的是不用这些条款，约束员工是为了提高信任，使其有良好的自我归属感和自控力，我认为，好的员工应该是这样培养出来的。”此语一出，台下自然掌声雷动。

　　还有一次，马云提到他第一次地哈佛演讲时的情景。当时，一个教授说：“马先生，在你讲之前，先讲讲你的简历里面没有提到的。”马云是这样形容自己当时的反应：“我突然傻了，我说记得了，我说十年以前我申请过三次哈佛被你们拒绝掉了？当时那个教授很疑惑，问真有这事吗？我说是啊，我那时候是想申请哈佛，申请了三次，你们看都不看就拒绝掉了。我这次回来跟你们讲讲，怎么做生意！”马云的这一番应答，既为自己解了围，又从心理上拉近了与对方的距离，同时还暗示对方：哈佛是优秀的学府，我是一流的人才，我选择哈佛是正确的，但哈佛不选择我，却未必是明智的。因为哈佛需要我！今天的演讲就是明证。随后，马云果然用他雄辩的口才征服了哈佛！

　　第三，幽默诙谐，以“马式自信”赢得人心。“一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。”“男人胸怀是委屈撑大的。” 这是在网络上流传甚广的马氏名言。看到这两句话，我们不能不佩服马云，他将自嘲与智慧结合在一起，将自己的口才天赋发挥得淋漓尽致！诚然，马云的相貌不能以英俊来形容。这一点我们从《福布斯》杂志对这位怪才的评价中可见一斑：“深凹的面颊，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样”，又说“这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！”而马云也一度坦承“我给人家感觉怪怪的”。而外表的不够伟岸俊朗，并没有在马云心中形成普通人心中经常积滞的阴霾；同样，创业路上所受到的种种坎坷与委屈也没有使他心存怨怼。相反，马云却以写意般的自嘲表现出绝对的自信，以一句“一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。”这使我们不由得想起某段相声中的名言：“浓缩就是精华。”这句话的内涵恰好可作为马氏语录的注脚。

　　在一次电视节目中，马云点评一位选手，他说：“我是这么觉得，你赢得了大家的关注，但我觉得一个你不足的地方：快乐不是一个概念、概念永远不是一个企业的核心竞争力，任何一个创业者、创业者很重要的是永远把自己的笑脸放上去，我看着你的脸是很痛苦的样子，我很难想象一张痛苦的脸会给很多人带来快乐，所以快乐是需要展示出来。所以你把快乐展示出去。你刚才讲了发脾气，因为男人的胸怀是委屈撑大的。”这段点评，切中要害地道出了在场观众对于该选手的感觉，而仔细品咂，观众们不难悟出马云的成功之道：“自信与宽容！”而我们也不得不叹服，马云已将“融幽默与智慧为一体”这一“口才技能”掌握得出神入化。

　　有人说，马云很狂妄，因为他竟敢口出狂言：“我就是打着望远镜也找不到对手，我用显微镜找自己的缺陷。”听了这句话，很多人都会问：难道马云真的狂妄到如此地步？其实不然，马云虽然是狂人，但更是聪明人，他的“狂妄”实际上是以理智做基础的自信！因为他还说：“不要忘记，竞争对手可能在自己的羽翅下！”听了这句话，谁能够不为他的自信与理智击节叫好呢！

　　凡此种种，无不诠释着这样一个道理：虽然马云的成功不仅仅靠口才的力量，但卓越的口才确实助马云走向了成功！

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