思维技能的高级形式—解决问题

解决问题是一种高级形式的思维技能，它对于处理生活、学习知识、掌握技能以及促进心理发展均有重要作用。什么叫问题不能直接用已有的知识处理，但可以间接用已有的知识处理的情境叫做问题。能直接用已有的知识来处理，那属于记忆，不属于问题。如果用已有知识拐多少弯也处理不了的情境也不叫问题。学习者遇到新问题寻求解答时有两个主要倾向，可以据此把解决问题分为两种主要方式：尝试错误式和顿悟式。所谓尝试错误式解决问题是由进行无定向的尝试，重复无效动作，纠正暂时性尝试错误，直至出现解决问题得以成功的动作等一系列反应所组成。顿悟式解决问题，则具有一定的“心向”，努力发现手段与目的间的有意义的联系，而这种联系正是问题赖以解决的基础。解决问题的阶段性由于问题的性质和思维的方式不同，解决问题的过程也是多种多样的。但是我们可以对此过程加以非严格的描绘。
     下面介绍的四阶段模式被选为迄今仍是一个有目的的普遍的参照体系。1.准备即由情境的刺激引起多方面的联想观念，经过筛选，抛弃一些对解决问题无用的观点，较仔细地检查另一些观点。于是逐渐辨明问题的特点，发现解决的头绪。2.孕育发现解决的头绪后，除了问题简单很快就直接找到解决办法者除外，较复杂的问题往往要经过或长或短的时间的酝酿。3.明朗经过孕育之后，常常因无意中遇到某些情境而受到启发，突然使解决问题的办法明朗起来。4.验证明朗阶段所获得的解决问题，不一定都是正确而有效的，一般还须经过检验，否则仍需要按上述部分或全部过程重行解决。解决问题的策略与前面所述的解决问题的种类相适应，解决问题的策略主要有两种：算法和启发式。为了解决在某一范围的某一问题，把这一范围内那些有用的，全部可能的方式全部予以尝试，这种策略就是算法。而那种根据问题将这种尝试限定在一个范围，在其中探索解决问题的策略，便是启发式的。如变换tamch五个字母的组合，构成一个单词。若按算法策略，将要把五个字母组合成若干次。但是，我们有目标的解析：“为首的是字母t，还是a……在以m为首，后面紧跟字母a……”，这样我们便很快得到答案match。这就是启发式。
     那么，在具体的解决问题过程中，又怎样进行策略选择呢？一般来说，同样一个问题，如果我们从不同的维度把它概括到不同的已经解决过的问题的类型中，我们就会对它采取不同的解决步骤，也就是不同的策略。解决问题策略的选择主要有这样几个步骤：第一，找出问题的维度，从不同的维度进行分析。第二，从不同维度设计出解决问题的策略。第三，对所设计的策略加以比较，从中选择出最为有效的策略。提高解决问题技能的十点建议解决问题作为一种高级形式的学习，其技能的提高有赖于长时间的训练，或解决问题的实践。为了确保解决问题的训练和实践的有效性，特提出如下建议：在试行解决某问题前，对问题进行简洁的陈述，并规定界限；力戒将注意力局限于问题的一个方面或细尾末节；越是显见的现象，越要力求深入问题的本质；警惕与避免产生功能上的固定性和负迁移的可能性；抛开那些很少有希望的先入为主的想法，另作其他的考虑和选择；思考一下提出的论据有多大的可靠性和代表性；弄明白任何前提所凭借的假设；清楚地区分数据和结论；利用未经证实的假设中推导出来的信息；谨慎地接受未经自己验证的他人提供的结论。