写作素材专辑(159)(2)

   一家小小的速递公司，叫“风火轮”。当满头大汗的投递员从城北赶到城东已是气喘吁吁，为了保证非典时期客户的安全，他按公司规定见客户时带上了口罩；当他双手捧起快件递到客户手中，说声“让您久等了，请把快件收好”而离去时，这个公司在其客户眼里就像一路飘红的股票。
   小“风火轮”和大公司不可同日而语，但能否争取到客户，成败常常就在细节中。研究失败的文章很多，失败的原因也很多，但对细节探讨的却不多。谁会料到关键时刻是细节让企业出类拔萃？也是细节让企业败给对手？
  
   ５、第六天
   我每天都要经过那条巷子，巷子口常有人乱倒垃圾，于是墙上就出现了一行字：请不要乱倒垃圾。垃圾还是倒了一堆，于是第二天那行字改为：此处禁止乱倒垃圾。垃圾还是倒了一堆，于是第三天那行字改为：此处倒垃圾者罚款五元。垃圾还是倒了一堆，于是第四天那行字改为：此处倒垃圾者罚款一百元。垃圾还是倒了一堆，于是第五天那行字改为：此处倒垃圾，全家死光光。第六天，那里没有一点垃圾，以后也没有。
   这就是我们的左邻右舍：可以不认道德，可以不睬权威，可以不理法制，最终却被迷信收服。
  
   ６、保护自己最重要
   这是一个近乎荒谬但又真实的故事：一个十三岁的女孩子到澳大利亚留学。第一节课，她的班主任拿来一盒避孕套，给每个女生发了一只。老师说：“建议女孩子随身带一个避孕套。澳大利亚是一个安全的国家，但不等于没有意外。万一碰到强暴，使用避孕套至少有三个作用：第一，你不会怀孕；第二，你不会染上性病、艾滋病；第三，也是最重要的，那就是无论出现什么意外与不幸，请记住，保护自己最重要，生命最重要。”
   一位英国朋友曾就我们一份大报登载的一件被强奸女子跳楼自杀的事情质询我：“强奸犯都没有杀她，她为什么要跳楼自杀呢？”
   “宁为玉碎，不为瓦全”是西方人最难认同的观念。他们认为，女性遭遇强奸，在某种意义上，与遭遇车祸一样，断手断脚甚至高位截瘫的人都要生存，他们的最大理由是：人的生命最宝贵，所以，保护自己最重要。
  
   ７、向死而生
   古希腊有两个军阀长期争斗，战乱不止，最后一个军阀通过奇袭打败了对手。对手十分勇猛，被俘后，仍然大骂对手邪恶，用极其卑劣的手段达到目的。古希腊对于战争历来有传统，在交战前必须告诉对手自己队伍的人数、装备、交战地点和时间。胜利的军阀一遭对手辱骂，也觉得自己违背了公义，便断了杀他的心，当场解除枷锁，予以释放。
   故事见于《蒙田随笔集》。蒙田说，当遭遇非难时，我们只有两种方法：一是低声下气地求饶，另一种就是不屈以显自己的勇敢。
   只要对手的心灵没有陷入邪恶的深渊，一般都会欣赏勇敢、气度和正直。这是人性光辉相兼容之处。
   动物界也有向死而生的勇气，山羊遭狼群猎杀时，走投无路之下，会突然返身，主动进攻恶狼。野马在猎豹的追赶下无法脱身时，也会集体返身，进攻猎豹。从本质意义上说，动物的向死而生也有英雄主义色彩，是血性的一次喷发。
   但弱小动物的命运最后以惨败被食告终，因为动物之间遵循的是弱肉强食的法则，强者不会欣赏弱者精神层次上的强大。所以蒙田伤感地说，弱者示强的前提是，对手心中必须无邪恶。
  
   ８、幸运钱
   休伯特·斯马特在一家玻璃器皿商店发现了它。那家商店属于那类有趣的——一些喜欢看20世纪50年代梦幻小说的穷困潦倒者们喜欢光顾的小商店。
   休伯特·斯马特在架子中间畏畏缩缩、小心翼翼地浏览着，时刻担心架子会突然倒下来砸在自己身上。他是那种只要架子倒下来就会准确无误地砸在身上的倒霉透顶的人，那种不吉祥的人，这个世界上运气最差的人。