适当确切的敬语能够护卫您

敬语是表现对话者对人事关系的态度的。因此，对接受者来说，可以根据对话人是否使用敬语，了解到对话人把自己置于什么地位。例如，科长想请新职员去喝酒，叫道：“你也来吧！”回答“好，去”会怎样呢？科长会认为新职员的缺点是不了解对上司应使用的语言，看低了自己，内心是不会平静的。这样一来，科长就会用另一种眼光看他。由于没有使用敬语，招致对方改变对自己的态度，日后人与人之间的关系将会变得微妙。常常听到“近年来年轻人连敬语的使用方法都不知道，真可气”。这就是虽然本人没有恶意，但由于没有使用适当、确切的敬语，致使人与人之间的关系产生了风波的明证。与其相反，使用适当的敬语，接受和回答的人不仅能正常地保持人与人之间的关系，还会提高评价，特别是对女职员来说，更是如此。有人说：“适当的时候，使用适当的敬语的女性会话，是日语之美的顶点”。的确这样。想想看，与前述相同的场面，如果对于“你来！”回答说：“好，一定参加”。就会使人多少有些美感。心目中对上司抱着什么态度，从语言中可以大体看出来。那种语言的运用，可以协调上级与部下、年长与年轻之间的关系，使听的人感到甜美。听到那个妇女回答的上司和周围的人后，一定会想到“这个女人让人感觉很好”。因为那种语言会使人感觉到有教养，感情丰富，教育得好。语言的使用有赖于日常家庭生活中的教养进行培育。所谓核心家庭，因为它是仅由父母和未婚子女组成的，很难培育出善于使用敬语的人。还是和祖父母等长者在一起住的家庭，能够培育出对上司使用敬语的有教养的人。那是因为在家庭中不断地使用着。所以适当、确切地使用敬语一事，不仅在人与人之间的关系上能护卫你的地位，而且对你的评价也会提高一步。为了更准确地运用敬语，必须注意下列事项：一、通过耳朵来领会，想要从书本上领会，那是没有亲身体验的。洗耳恭听工作岗位上的会话，可以通过耳朵，学到前辈或上级怎样使用敬语。二、找典型，从周围的人中寻找，使用敬语方法较好的人，模仿那个人的一切语言使用方式。三、试着说，记住了敬语就要渐渐地试用它。
     虽然头脑明白了，不从嘴里说出来，还是没有亲身实践。适时致歉 事实尚未明显化时，应付对方的抱怨，我们只能就伤害对方的心情这一点，做有限度的道歉。“对不起”这句话，在法国被谨慎地使用。肩膀稍微碰到对方，当然会说对不起。生活上在各种场所这句话也经常使用，但一旦发生责任问题时，事情就会突然转变过来。他们不会随便道歉，始终主张自己的正确观。例如，在商店买了一瓶酒，回家途中运气不好撞到了人，酒瓶因此破裂，酒洒满地，这件事如果在日本，双方各占一半的责任。如果随便道歉的话，对方就会要求赔偿，所以当然不会说“对不起”这句话。我的朋友在法国时曾经受到住法的日本人警告说：“假定你闯红灯压死人，也绝不可道歉，把一切责任推卸给保险公司去办。”按日本人的规矩而言，是不正确的。可见，法国人对承认自己不对的行为很慎重，而且很彻底。我们可以不像法国人那样极端，可是，当对方做不满的要求或是抱怨时，我们必须十分小心来使用“对不起”这句话。下面引用某一个运输公司对车祸处理的态度。他们的意思是说：“假定公司的车不小心撞到小孩时，而且对方受了伤，无论对方的家里怎样抗议，只能低头，绝不可以一开始就说‘对不起’。”不是司机单方面的错，或许是小孩子突然从小巷里跑出来，这种不可抗拒的例子，经常发生。所以，在见到小孩家长，且原因尚不太清楚的时候，该公司的人通常都说：“这实在太可怜了，我们很了解你们一家人的心情。”这样慎重的选择话题来使用。同时，愈内行的交通事故处理者，愈能够圆满地应付因交通事故受伤的家人生气的话语。以上所述说的，是对抱怨者做一有限度的道歉：“我了解你所说的话，可是，目前原因不太清楚，一切尚在调查之中，所以，我们还不能说出更详细的话来，然而，我方伤害了你的心情，使我们一直觉得很对不起，我先给你道歉。”只对对方的心情这一点，先做一个有限度的道歉。人的心理，实在很奇妙。除非是重大的事情，否则，只要能镇定住愤怒时候的情绪，当事者或多或少都会逐渐冷静，而不会蛮横不讲理的。