高考家长们也需要这样的政府网站

　　以北京为例，目前北京教育考试院和各个区县教育考试机构都有自己的官方网站，但是您只要一个一个地仔细看一下就可以发现，这些网站基本上都是是一个个的单方向的公告发布栏，缺少信息互动。

　　但是对于每年一届又一届的新家长来说，他们对我们的高招政策肯定有很多很多的各种各样的问题，其中包括但不限于高考志愿填报的问题。这些问题绝不是仅仅看看教育官方网站上的公告栏以及一本《考生必读》就能搞懂的。就晨雾所知，家长的问题从网上交报名费以及考试的时候能不能带饮用水这类小问题，到港校录取之后还能不能再被一批次高校录取这样稍复杂一些的问题，每年都有家长重复提出，他们到哪儿去问？根本找不到权威的解答。

　　晨雾认为仅北京就有8万考生十几万家长，家长们大都是纳税人。他们有权利得到权威周到的高招知识咨询服务，这个服务绝不仅仅是看看政府的公告栏，而是一种随时的、公开的、有问必答贴心服务。每年这十几万家长的稳定对全市的和谐进步会起到很大的作用。我们的政府机构也有义务向他们提供这种贴心服务。

　　上面晨雾从考生家长的需求角度说了政府教育部门设立官方的随时的、公开的、有问必答贴心服务的必要性。一件事情只有必要性，如果执行起来十分困难，或者说很难去做，那也是难以实现。晨雾下面想与大家一起讨论一下这件事情执行的可能性有多大？要做到什么程度？晨雾不想再讲什么大道理，只需要回顾一个例子就能给出结论。

　　晨雾在博文中曾经多次提到并高度赞扬过海淀区高招办在每年4月前后开始会开通一个“考生问答”栏目。这个栏目的老师回答问题十分靠谱。简明扼要，恰中要害。每问必答，回答得了就回答，回答不了也不会给你一个模棱两可的结果。这个栏目06年和07年办得特别好，08年不如前两年，09年以后就更差了。晨雾在2007年曾经摘录过海淀高招办“考生问答”的部分咨询问题和老师的回答。这些文章的链接如下：

　　家长们可以点击看一下。尽管这些问题是经过晨雾筛选的，但是仍然看得出问题很杂、很具体。但是海淀高招办老师虽然也未能回答所有的问题，但是真的做到了每问必答。让家长们感受的是一种来自政府的温馨。海淀区能做到的，我相信其他区县也应当能做到。北京市高招办更应当能做到。海淀区高招办能在2006、2007年做得很好，就有理由在今后也做得更好。至于做到什么程度？我认为不用要求太高，07年海淀区做的这个就可以是样板。但是希望能常年做下去。市高招办应当设专人负责常年开通。旺季（每年4月1日至8月10日）各个区县高招办开通。首先做到有问必答。

　　高考的事情是很复杂的，每年无论做得多好，总是免不了家长抱怨。其实原因很简单，只要高考录取率还达不到百分之百，或者说只要重点学校还达不到“按需录取”，就会有落榜生，就会有抱怨。但是如果我们的教育考试部门把家长的贴心式服务做得更好一些，把高招录取过程做得更加阳光一些，至少能够减少一些无端的猜疑和抱怨。

　　比如说，高考成绩排名为什么不能及时公布？2009年7月份网上有人透露出，后来证实与2010年大厚书公布的完全一样。天也没有塌下来。换句话说，以其这样通过非正常渠道传播，还不如光明正大地提前向社会公布。为什么一定要等到第二年？

　　又如，2008年以前，从每年7月18日开始，考试院都会公布，公众可以看到各个高校的录取分数线，录取人数等数据，多么及时。已经录取的考生都能看到，自己比分数线高多少分？落榜生也能看到，自己的差距有多大？而现在为什么就一定要到下一年才能看到？要想当年看到，只好眼巴巴地从每天的媒体文章中去找，而且常常各个媒体的数据还不一致，比如说到现在都还弄不清楚北外2010年的录取分数线到底是多少？晨雾不得不弄了一个，其实就是用了一个很笨的办法，从媒体上、从高校网站上发现一个提档线就登记上一个，供大家查询。到现在北京的一批次还没登全。可是就这样，还有4万多人次点击– 说明有需求。家长们着急呀，没处去找呀！如果有官方数据，谁来来看这残缺不全的？