爱心接力传递温暖,用心服务情暖寒冬

  • 日期:2019-12-13 16:38
  • 来源: 未知
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按照省“三深化、三提升”和市机关效能革命的要求,石家庄地铁持续提升运营服务水平,创建文明优质的窗口服务,打造安全和谐的乘车环境,塑造美好的城市形象,地铁车站更是涌现了一批又一批的好人好事。

2019127日下午,一位拄着拐棍的老年盲人乘客步履蹒跚的走进了长城桥地铁站,由于老人视力障碍又从未坐过地铁,使得坐地铁这样一件普普通通的小事对他来说变得困难重重。

 

车站工作人员王田静看见后立即上前搀扶并询问老人去往哪一站。王田静扶着老人过安检、进站,一边提醒小心脚下障碍,一边细致的讲解进出站流程。从车站出入口在哪个方向,到如何进站、购票、安检,再到如何乘车如何出站,向老人悉数告知。到站台后老人稍作休憩,表示需要服药。工作人员付媛媛立刻准备了热水递给老人,老人十分感谢,说到:“多亏了你们,我才能感受一回咱们石家庄的地铁。”当得知老人去往博物院站时,行值马鑫通知目的地站在相应车门处做好接应,确保老人的安全出行。博物院站接到通知后,立即安排人员在站台等待,一路守护,直到老人安全出站。

 

“愿你三冬暖,愿你春不寒”,石家庄地铁的每一位工作人员,都怀抱着这样的期待坚守在每一个岗位上。这样温暖的小事,每天都在上演着,石家庄地铁将继续秉承着以人为本的服务理念,为每一位乘客提供更加优质的服务,将“心诚、意诚,伴您全程”贯彻到底。

 

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