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交谈要注意的事项有哪些?

  • 日期:2010-02-13 11:43
  • 来源: 学习网
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    千万不要小瞧“谈话”,它可是人际交往中必不可少的重要环节,甚至能决定与他人交往的成败。那么,你要想成为“谈话”高手,下面这几点就要特别注意了。
  1.礼貌待人
  礼貌不仅是表露对他人尊重的一种方式,还是谈话双方愉快交谈的前提,通常,人们对礼貌的感知十分敏锐。有时,即使是一个简单的“您”、“请”等字眼,都可以让他人感到温暖和亲切。
  2.勿忘目的
  谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对某情况的看法;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人,一定不会是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
  3.耐心倾听
  谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等表示无可奈何的动作。
  4.理解万岁
  如果对方为某事特别忧愁、烦恼,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这么一来,对方会感到你对他的心情是理解的,你们的交谈就能够融洽地进行,你的劝告也容易生效。
  5.顾及感受
  人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是让自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也要顾及对方的感受。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐比斜着身子坐更显出对别人的尊重。
  6.因人而异
  若与“激情型”的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满不在乎,漫不经心。针对不同性格,应采取不同的谈话方式。
  7.细观眼睛
  眼睛是心灵的窗口,最能表达人们的思想感情和反映人们的心理变化。高兴时,眼睛炯炯有神;悲伤时,目光呆滞;注意时,目不转睛;吃惊时,目瞪口呆;男女相爱,目送秋波;作恶时,目露凶光。也就是说,人的眼睛很难作假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。因此,谈话者可以通过眼睛的细微变化,来了解人的心理状态和变化。
  8.定戒先入
  要善于克服知觉中的最初效应,即“先入为主”。有的人在与人初次见面时,总喜欢把自己本来的面目掩饰起来,达到给人好印象的目的。为此,在谈话中应持以客观的、批判的态度来评论人,而不应单从印象出发。
  9.力表真诚
  在谈话过程中,对方由于某种动机,常常会言不由衷、见风使舵或半吞半吐、顾虑重重。为此,要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度,自己所感兴趣内容,并表现出自己真诚的态度,这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
  10.善选时机
  一般,人们在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力。为此,可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然状态下讲话,哪怕是只言片语,也有可能获得意想不到的收获。

  尽量选择优雅的用词

  说话时,注意用词造句是非常有必要的。比如说,一个嗓音不太好的人,特别会用词句达意,并常有意识地将声音的魅力恰到好处地显现出来,于是人们很愿意和他交谈。那么,要想用好词句,具体应做到哪几点呢?
  1.说完整的词句,不要吞吞吐吐或欲言又止,否则,会让人觉得不爽。
  2.不说粗话。说粗话的情况并非仅存于中低劳动阶层,拿许多学识深、地位高的“高级人士”来说吧,他们认为,当自己遇到稍微不顺心的事时,说一句“他×的”“狗屎”并无伤大雅。其实不然,说粗话不仅是一种玷污自己所属机关公司及个人形象的行为,更是一种听觉上的污染。
  3.避免冗长无味或意思重复的言语,如:“你明白我的意思吗?”“你说好不好?”“你知道吗?”也不要采用流行语、口头禅来作为开场白,如:“哇塞!”有些父母从孩子身上学到青少年所惯用的流行语,以为说了这些话就代表跟得上潮流,实则不然,毕竟年长者说一口年轻人的流行语,既幼稚又失身份。
  4.不要用“嗯”、“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见,这些音调虽非粗话,但它有伤于谈话者的心理,并且还会打消谈话者交谈的积极性。


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